「ECサイトの仕事をしてみたいけど経験がないから不安…」
「活かせそうなスキル・資格がないけど大丈夫？」
EC業界は、案外未経験転職の割合が多い業界です。ひとくちにEC業界といっても、個々の企業が提供する商品・サービスはさまざまで、職種・業務内容も多岐に渡るので「活かせるスキルや資格がない」と思っている方でも強みを活かすことは十分に可能です！
EC業界にチャレンジしたい人はぜひ参考にしてください！
本記事の目次
ECサイト運営の業務は主に2つに分けられる
ECサイトの運営業務は、「フロント業務」と「バックエンド業務」に分けることができます。フロント業務とバックエンド業務はそれぞれ性質が大きく異なるので、実務においても担当を分けるケースが多いです。
ECサイトの運営には、商品の企画からアフターサポートまでさまざまな業務があります。商品販売とは別に、ECサイトの制作や管理も必要です。
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EC業界の中途採用求人を見ると、”未経験者歓迎”または”業界経験不問”の記載をよく目にします。ただ、実際に未経験者が全く対策をせずに挑むのは危険です。
EC業界への転職【成功させるコツ】
色々なネットショップで買い物をしてみる
まず普段の買い物をネット通販で購入してみてください。管理人は、さまざまなECサイトを利用し身の周りのものはほぼネット通販を利用して買い物しています。
いや！勉強よ？！マーケティングを学んでるんだよ？！
ただ買い物したい欲求満たしてるだけじゃないのね？！
ただネットショッピングを楽しむのもいいのですが、それだけでなく多くのECサイト・商品から「なぜそれを購入したのか？の理由」を考えながら買い物してみてください。購入というアクションを起こす流れを客観的に見ながらショッピングします。それができる様になると、ECサイトで購入するユーザーの気持ちを理解することができるのです。
このような経験は、ECサイトのマーケーティングにとても役立ちますし、職務経歴書・面接にも活かすことができます。
【職務経歴書・面接での自己PRの例】
日常の買い物はほぼECサイトで行っており、購入したものは「なぜ、そのECサイトでその製品を購入したのか？」あるいは購入しなかったものには「なぜ購入にいたらなかったのか？」考えをまとめて、ECサイトにはどのような訴求が必要なのか日ごろから研究しております。ECサイトを利用するユーザー心理は誰よりも理解しており、この経験を貴社ECサイトで活かしたいと考えております。
このように、EC業界の経験がなくても説得力のあるアピールをすることが可能です！実際にECサイトで売上をあげるために、ユーザー目線を理解することは重要なスキルになってきますから、EC業界を目指す未経験の方にはとても有効です。
EC業界で求めらる人材
先程もお話したように、EC業界とひと括りにしても多くの職種が存在しています。サイト自体の制作や管理を行うディレクター業務をおこなう人や、商品の買い付けを行うバイヤー、売り上げの最大化を図るマーケティング担当など、さまざまな人が携わって1つのECサイトができています。求めらる人材を把握し、自身の強みと繋げていきましょう！
コミュニケーション能力が高い
ネットショップは非対面なのでコミュニケーション能力は重視されないと思う方もいますが、顔が見えないからこそ、コミュニケーション能力が求められます。
特に受注・アフターフォローなどの職種を希望している方は必須のスキルです。実際に面と向かってお客様の対応をするわけではありませんが、当然画面の向こうにはお客様はいます。お客様が気持ちよくサービスを受けることができるように丁寧な対応が求められます。
最低限のITスキルがある
WEB業界なので、どの職種に関しても共通して求められるのはITスキルです。
資格がなくてもできる仕事ではありますが、基本的にはインターネットを介してビジネスをおこなう以上、最低限の知識は必須になります。
分析力・改善能力がある
”分析力”や”分析力”は、EC業界で最も重要とされるスキルです。
サービスの評判や満足度を直接目で見て判断をすることが難しい職種でもありますが、売り上げを上げるためには常に至らない部分を改善するために“分析”を繰り返す必要があります。どこに課題があって、何がチャンスなのかを察知するアンテナを張り巡らせることができる人が強いです。
進む方向合ってます？？みたいな迷路…
けどね！トライアンドエラーを繰り返す忍耐力がほんとに大事やと思うよ！
当然失敗も経験しますし、なかなか成果が出ない時期もあります。ただ、そこからヒントを得て次に繋げてトライするといった“忍耐力”と“継続する力”が大切です。こういった姿勢で仕事ができる方はEC業界に向いている人材とも言えます。
自己PRに加え、こういった自身の職務経験から活かせるスキルにつなげて転職活動をしていきましょう。自己分析をしっかり行うことが重要です。
ただ自分の自己分析だけでは不安という方は、転職エージェントを利用してみましょう。転職エージャントは求人を紹介してくれるだけでなく、自己分析の方法や履歴書・職務経歴書の書き方・面接対策までアドバイスをしてくれます。
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まとめ
結論、未経験で特別なスキル・資格がなくても、EC業界への転職は可能です。実際、管理人の職場も未経験からスタートしている人の方が多いです。
勿論、持っていて有利なスキルはあります。ただ、面接官を説得できる”自分なりのネットショップ経験”を作っておくことで、経験者とも十分に戦うことができます！
そして、EC業界が求める人材を理解し、自身の職務経験から活かせるスキルを洗い出しましょう。自分では気づけていなかった思わぬスキルが、EC業界で活かせる可能性があります。
未経験転職は勇気がいることですが、行動を起こすことが大事です。
新しいチャレンジへの第一歩の参考にしてください。
